Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Haksız Ücret Talebi Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

İhlas Cleanmax süpürgeyi aldıktan bir süre sonra, Temmuz ortasında bakım için evime geldiler. Süpürgenin motor arızası olduğunu söyleyip, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1500 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmedim ama buna rağmen süpürgeyi bakım için alıp götürdüler.

O günden beri yaklaşık bir buçuk aydır süpürgem tarafıma teslim edilmedi. İlçede yaşıyorum, sürekli evde olmak zorunda da değilim. Kapının önüne geldiklerinde sadece “geldik” diye arayıp, o anda evde değilsem geri dönüyorlar ve sonrasında bir daha aramıyorlar, yeni bir teslimat saati de konuşulmuyor.

Servisi ve ajansı aradığımda ise sürekli “geri döneceğiz” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve süpürgem hâlâ yok. Hem garanti kapsamındaki ürün için ücret talep edilmesinden hem de bu kadar uzun süredir mağdur edilmemden şikayetçiyim. Süpürgemi çalışır şekilde, garanti haklarım korunarak ve ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.