to read complaints and reviews, or file yours.İhlas’tan Cayma Hakkı Reddedildi Ve Senet Nüshası Verilmedi
04.08.2026 tarihinde İhlas yetkili satış temsilcisi aracılığıyla İstanbul Esenyurt evimde yapılan satış sonucunda Aura Clean Max Rose model bir temizlik robotu satın aldım. Yaklaşık 115.000 TL bedelli bu ürün için 4.000 TL peşinat ödedim ve 24 adet senet imzaladım, ancak imzaladığım senetlerin bir nüshası tarafıma verilmedi.
Satış sırasında ürünü hiç kullanmadım, kutusu evimde açıldı; ancak ürün sadece tanıtım amacıyla açtırıldı. Ben özellikle tanıtım için farklı bir ürünle işlem yapılmasını, sıfır kutunun açılmamasını talep etmeme rağmen, kutu açılarak sözleşme imzalatıldı. Ürünü fiilen kullanmadım ve yasal süre içinde 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi firma temsilcisine WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim.
Buna rağmen satış temsilcisi iadenin mümkün olmadığını, olsa bile benden “cayma bedeli”, “kutulama bedeli”, “ürün sıfırlama parası”, “KDV” ve benzeri isimler altında çeşitli ücretler talep edileceğini söyledi. Sözleşmede bu şekilde detaylı kesintilere yönelik açık ve net bir hüküm göremiyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da geri dönüş yapılmamakta, mesajlarım görmezden gelinmektedir.
Yasal cayma hakkımı hiçbir ek bedel talep edilmeden kullanmak istiyorum. Talebim; cayma hakkımın kabul edilmesi, ödediğim 4.000 TL peşinatın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi, imzaladığım 24 adet senedin iptal edilerek güvence altına alınması ve hiçbir ad altında haksız kesinti yapılmamasıdır. Bu mağduriyetimin İhlas tarafından en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı kamuoyuna bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Yasal süre içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya bildirdim, ancak noter aracılığıyla ihtarname göndermem istendi. Hafta içi ve hafta sonu çalıştığımdan notere gitme imkanım yoktur. Buna rağmen cayma talebim geçerlidir. Firmanın ürünü adresimden teslim almasını, sözleşmenin ve senetlerin iptal edilmesini, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
04.08.2026 tarihinde evimde yapılan ürün tanıtımı sonrasında satın aldığım ürün için 14 günlük yasal cayma hakkımı süresi içinde kullandım. Firma yetkililerine iade talebimi ilettiğimde ürünün iadesi için noterden ihtarname göndermem gerektiği, aksi halde iade alınmayacağı söylendi. Bu nedenle13.08.2026 tarihinde noter aracılığıyla ihtarname gönderdim ve 1949,48 TL noter ücreti ödemek zorunda kaldım. Bugün cayma hakkımın son günü olmasına rağmen firma ürünü teslim almaya gelmedi ve iade sürecini sonuçlandırmadı. Yasal hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen hem gereksiz yere noter masrafı yapmak zorunda bırakıldım hem de mağdur edildim. Ödediğim 4000 TL peşinatın iadesini, imzaladığım senetlerin iptal edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, noter ihtarnamesi ve diğer belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyuna bildiririm
Bugün gelip ürünü alacaklarını söylediler
Aradan geçen süreye rağmen halen gelip ürünü teslim almadılar İhlas Aura Clean Max Rose model bir temizlik robotu
