to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Pazarlama, Cayma Hakkımı Noter Şartıyla Engelliyor
05.08.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de evime gelen İhlas Pazarlama bayisi Kamer Yayıncılık ekibinden Aura Cleanmax Rose temizlik robotu satın aldım. Ürün bedeli olarak 70.000 TL’yi IBAN üzerinden nakit havale ile ödedim. Satış esnasında bana bir sözleşme verdiler; ancak bu sözleşmede “Sözleşme Tarihi” ve “Teslim Tarihi” kısımları firma tarafından boş bırakıldı.
Ürünü teslim aldıktan ertesi gün, 06.08.2026 tarihinde hem telefonla arayarak hem de m************@ihlaspazarlama.com.tr ve i***@ihlaspazarlama.com.tr adreslerine e-posta göndererek 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen firma, günlerdir beni telefon, SMS, WhatsApp ve e-posta üzerinden oyalamakta; şimdi de cayma hakkımı kullanabilmem için noter aracılığıyla ihtarname çekmem gerektiğini söyleyerek süreci kasıtlı olarak zorlaştırmaktadır.
Aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ evimde, kutusunda duruyor; firma ürünü teslim almıyor ve IBAN üzerinden ödediğim 70.000 TL’yi iade etmiyor. Evde satış ve mesafeli satış kuralları ortadayken, cayma hakkım konusunda bana engel çıkarılmasını ve “notere gidin” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Gelişme
İhlas Pazarlama Kamer Yayıncılık’tan 05.08.2026 tarihinde Aura Cleanmax ürünü satın aldım. Satış işlemi tamamlandıktan sonra yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için ertesi gün firmaya ulaştım ve üründen caymak istediğimi ilettim.
Görüşmelerimizde sürekli olarak “Biz sizi arayacağız, muhasebeye haber verdim, sizi arayacaklar” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, ancak cayma hakkımın kullanılmasına ilişkin somut hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine PTT aracılığıyla firmaya taahhütlü ihtar gönderdim, buna rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yasal süresi içinde cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen işlemlerimin kasıtlı olarak sürüncemede bırakıldığını düşünüyorum. Aura Cleanmax ürününün iadesinin alınmasını, satış sözleşmesinin feshedilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Halen bir cevap gelmedi PTT den taahhütlü ihtar yolladım sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
173 tüketici haklarım içim aradım PTT ihtar çekin dönüş olmazsa tüketici heyetine başvurun hepsini yaptım
Aura Cleanmax firmasından aldığım temizlik robotu için 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildirdim, ancak firma beni notere yönlendirdi ve telefon, e‑posta gibi kanallarla oyaladı. Şu ana kadar hiçbir olumlu yanıt almadım, iade de gerçekleşmedi.
05.08.2026 tarihinde Kamer Yayıncılık / İhlas Pazarlama aracılığıyla evime gelinerek Aura Cleanmax halı yıkama makinesi satışı yapıldı. Ertesi gün, yani 06.08.2026 tarihinde 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi telefonla ilettim, ancak o günden beri sürekli oyalanıyorum. Her aradığımda “bilgilerinizi muhasebeye ilettik, sizi arayacaklar” gibi ifadelerle geçiştiriliyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Ürün hâlâ bende duruyor, evden satış kapsamında yasal cayma sürem içinde iptal talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bunun üzerine 17.08.2026 tarihinde PTT aracılığıyla taahhütlü ihtar da gönderdim, buna rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Tüm bu oyalamalar nedeniyle hakkımı korumak için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Yine de firma tarafından hiçbir iyi niyetli çözüm adımı göremiyorum. Ürünün evimden alınmasını ve ödediğim 70.000 TL’nin IBAN’ıma nakit olarak eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Cayma hakkımın, gönderdiğim taahhütlü ihtarın ve Tüketici Hakem Heyeti başvurumun daha fazla oyalama yapılmadan dikkate alınmasını talep ediyorum.
