to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Temizlik Robotunun Hortum Kopması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve İhlas Aura Cleanmax temizlik robotumun hortumuyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Garantisi devam eden ve neredeyse hiç kullanılmamış durumdaki cihazımı Cuma günü kutusundan çıkarıp kullanmak istediğimde hortumunun kopuk olduğunu gördüm, bu durum beni oldukça şaşırttı.
Hemen ardından yerel servisi aradığımda ürünü bizzat benim götürmem gerektiği söylendi ve garanti kapsamındaki cihaz için bakım ücreti talep edildi. Kopuk hortumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı. Daha sonra genel merkezi arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garantisi devam eden ürünümdeki hortum arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, parça değişimi veya onarımın yine ücretsiz olarak adresimde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
