to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cleanmax Servis Sonrası Çalışmaz Ve Yanık Kokusu Yaydı
İhlas Aura Cleanmax cihazımı Nevşehir merkezdeki yetkili servise sadece elektrik gelmediği için götürdüm. Cihazda tek sorun buyken, geçen hafta servisten geri aldığımda cihaz tamamen bozuk bir halde teslim edildi. Cihaz çalıştırıldığında iğrenç bir ses geliyor ve yanık kokusu yayılıyor, artık ürünü kullanamaz durumdayım.
Bu işlem için servise 3.200 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunu servise tekrar ilettiğimde ise sorunun cihazın motorundan kaynaklandığını söyleyerek suçu cihazıma attılar, oysa başta herhangi bir motor arızası yoktu, sadece elektrik gelmiyordu.
Ben cihazımı servise çalışır ve sorunsuz şekilde kullanabilmek için verdim, fakat daha kötü bir halde geri aldım. Ücretini ödediğim bu işlem sonrasında İhlas servisinin Aura Cleanmax cihazımı hiçbir ek ücret talep etmeden, arızasız ve sorunsuz şekilde çalışır halde teslim etmesini istiyorum.
Gelişme
İhlas Cleanmax elektrikli süpürgemin bakımını 28 Şubat tarihinde Nevşehir Merkez’deki İhlas yetkili servisine yaptırdım ve bu işlem için 3.200 TL ödedim. Ancak bakım sonrası cihazı kullanmaya başladığımda bobinin yandığını ve motorun bozulduğunu fark ettim. Cihaz çalışmaz hale geldi ve bu durum bakım esnasında yapılan işlemden kaynaklandı.
Arıza üzerine tekrar yetkili servise başvurduğumda, sorunu çözmek için bu kez benden 6.200 TL daha talep ettiler. Bakım sonrası oluşan bu arızanın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve ek yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bakım sonrası bozulan motor ve bobinle ilgili olarak, cihazımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da bakım için ödediğim 3.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Yetkili dediğiniz ama yetkisini kullanmayan ya da kullanmak istemeyen Yılmaz isimli birisi aradı ve sorumlu olduğu servisi savunarak suçu cihaza atarak ek ücret talep etti ve yardımcı olmadı sadece aramak zorunda olduğu için aradı
Cihazımı Nevşehir'deki yetkili servise sadece elektrik gelmediği için götürdüm. Servis 3.200 TL karşılığında cihazı tamir ettiğini söyleyerek geri verdi, ancak cihaz tamamen bozuk, sesli ve yanık kokulu bir halde. Sorunu tekrar ilettiğimde motor arızası olduğunu iddia ettiler, ancak ilk başta motor sorunu yoktu. Aldığım yanıt sadece formaliteydi, hiçbir çözüm sunulmadı.
