to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Su Arıtma Cihazı Ve Tekrarlanan Ücretli Servis Çağrıları
İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazını 2023 yılında Bursa İhlas şubesinden aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli arıza veriyor. Teknik servis her çağırdığımda gelip cihazı kurcalayıp sorunu giderdiklerini söylüyor, ancak en fazla 1–2 ay sonra cihaz tekrar bozuluyor ve aynı sorunlar devam ediyor.
Bu süreçte servis her gelişinde ücret talep etti ve ödemeler yaptım, ancak yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı. Sürekli arıza, tekrar tekrar servis çağırma ve ücret ödeme durumundan artık çok yoruldum.
Cihazın sorununun kökten tespit edilip, bir daha tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce İhlas Cebilon su arıtma cihazı satın aldım ve bu süre boyunca cihaz neredeyse her gün arıza verdi. Cihazın farklı parçalarında sürekli sorunlar yaşanıyor, düzenli ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Bu ürün için toplamda 30 bin tl ödeme yaptım ancak ödediğim paranın karşılığını hiçbir şekilde alamadım. Yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmuyor, adeta sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergileniyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu derece sorunlu olması ve firmanın ilgisiz tavrı kabul edilemez. İhlas’ın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
