Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Ve Eksik Hizmet

İhlas Pazarlama’dan aldığım Aura Cebilon su arıtma cihazı ile ilgili garanti kapsamında ciddi bir sorun yaşıyorum. Bursa/İnegöl’deki servis, kendi hataları olmasına rağmen benden ücret talep etti. Yaklaşık bir hafta önce başlayan bu süreçte, bugün servis geldi ve cihazda kullanıcı kaynaklı bir sorun olmadığını belirtmeme rağmen filtre değişimi için tekrar ücret istediler. Oysa birkaç ay önce yetkili kişi gelip 5.000 TL karşılığında filtre değişimi yapmıştı ve filtre değişim süresi henüz gelmedi.

Servis çalışanı, müdürle görüştüğünü ve müdürün de bu durumu kabul etmediğini söyledi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem eksik hizmet veriliyor hem de tekrar ücret talep ediliyor. Ben hizmetin tam ve kusursuz şekilde verilmesini, markanın arayıp özür dilemesini ve kendi hatalarını kabul etmesini istiyorum. Ücretini ödediğim halde tekrar aynı işlem için ücret istenmesi kabul edilemez. Yetkili kişilerin kontrolleri düzgün yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.