to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisi Söz Verdiği Ek Garantiyi Sisteme Kayıt Etmedi
İhlas markasına ait Aura Cebilon Uniqe su arıtma cihazı satın alımında, evimize gelen satış temsilcisi ürün tanıtımı sırasında hediye ek garanti verileceğini özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettik.
Yaklaşık 1 ay önce servis tarafından arandığımda, sistemde herhangi bir ek garanti görünmediği tarafıma sözlü olarak iletildi. Satış aşamasında açıkça vaat edilen bu ek garantinin şirket kayıtlarında bulunmaması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Satış sırasında belirtilen hediye ek garantinin sistemde tanımlanmasını ve bana söz verilen garanti süresinin eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İhlas markasına ait Aura Cebilon Unique su arıtma cihazını 2025 yılında kapıdan satış yöntemiyle aldım. Satış sırasında, 20 potansiyel müşteri numarası paylaşmam durumunda cihaz için ek garanti yapılacağı açıkça vaat edildi. Ben de bu şartı yerine getirerek 2025 Aralık ayında 20 potansiyel müşteri numarasını paylaştım.
Cihazla ilgili servis ihtiyacı doğduğunda gelen teknisyen kontrol sırasında ek garantinin sistemde görünmediğini söyledi. Böylece satış sırasında verilen ek garanti sözünün tutulmadığını anladım. Ek garanti için gereğini yerine getirmiş olmama rağmen sistemde herhangi bir ek garanti kaydım bulunmuyor.
Satış anında tarafıma verilen bu sözün yerine getirilmesini, ek garanti kaydımın sisteme işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
