to read complaints and reviews, or file yours.Philips Su Arıtma Cihazı Su Vermiyor Yetkili Servis Geri Dönmüyor
Philips TERS OSMOZ AUT3060 markalı su arıtma cihazını satın aldıktan sonra 05.08.2026 tarihinde İhlas yetkili servis eve gelerek kurulumu yaptı. Ancak cihazı bir gün bile kullanamadan su gelmemeye başladı.
Bunun üzerine yetkili servisi aradığımızda 07.08.2026 tarihinde tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen o gün hiçbir şekilde gelmediler. Çalışma saatlerini 18.00 olarak belirtmelerine rağmen 05.08.2026 tarihinde de 19.00’da geldiler; biz de öyle düşünerek bütün gün evde bekledik. 07.08.2026 tarihinde ise gelmediler, arayıp haber dahi vermediler. Biz ulaştığımızda kaza yaptıklarını, gelemeyeceklerini söylediler; tabii ne kadar doğru olduğunu bilemedik.
Bugün, 08.08.2026 tarihinde tekrar aramama rağmen telefonlara bakan bile olmadı. Sürekli "3. sıradasınız, 2. sıradasınız, sıra bana gelince pat hat düşüyor" gibi mesajlar alıyorum. İki ayrı sabit numarayı aradım fakat bağlanamadım. Firmanın yüzünden iki gün evde akşama kadar bekledik ve siz telefonlara bakma zahmetinde bile bulunmuyorsunuz. Dün buraya gelinecekse gelinmedi; ilk iş saatinde buraya gelinmeliydi. Yine saat 19.00’da bekleyip "Biz kaza mı yaptık?" diyeceksiniz?
Kaç sene boyunca markası belli olmayan bir su arıtma cihazı aldık, asla sorun yaşamadık. Bu sefer Philips alalım, daha iyisi olsun dedik; ama geldiğimiz durum bu ve hâlâ mağduriyetimiz devam ediyor.
Ürünü yeni almış olmamıza rağmen su kullanamıyoruz; günlerdir hazır su alıyoruz. Öyleyse arıtma cihazını ne diye aldık biz? Yetkili servise ulaşamıyoruz ve verilen sözler tutulmuyor. Cihazın en kısa sürede çalışır hâle getirilmesini, gerekirse cihazın kontrol edilip arızanın giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Hemen Philips üzerinden arandım öncelikle teşekkür ederim. Benim zaten iletişime geçemediğim İhlas yetkili servisti. 2026 yılında iletişime geçememek gibi bir sorun çok komik hani insanları oyalamaktan başka bir şey değil. Çalışan geldi sorunu çözdü teşekkür ederiz. Fakat böyle şeylerde sorun yaşamasının tek sebebi iletişimsizlikten başka bir şey değil. Ya numara koymayın kimse aramasın ya da arayan tüketiciyi s a l a k yerine koyup 3. Sıra 2. Sıra diye diye pat diye yüzüne telefon kapatmayın İhlas yetkili servis. Benim şu anlık sorunum sikayetvar. Com sayesinde çok hızlı çözüldü çok teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
