to read complaints and reviews, or file yours.Su Akmıyor, Servis Sürekli Gecikiyor, Randevu Saatleri Belirsiz
Philips Aut/3060 serisi su arıtma cihazım yaklaşık 3 aylık olmasına rağmen neredeyse ilk aldığım günden beri yeterli su vermiyor, su ya hiç akmıyor ya da çok az geliyor. Ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti ile servis işlemleri İhlas Pazarlama servisi tarafından yürütülüyor.
09.03.2026 tarihinde İhlas Pazarlama servisini arayıp sorunu detaylı şekilde anlattım. İşlemin programa alındığı, R****** dolayısıyla 17:30’a kadar çalışıldığı ve gün içerisinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak 3 gündür “servis gelecek” denilerek oyalanıyorum, ne gelen var ne de geri dönüş yapan. Her gün servis gelecek denildiği için 17:30’a kadar evde beklemek zorunda kalıyorum ve buna rağmen herhangi bir hizmet alamıyorum.
Yeni sayılabilecek bir üründe suyun akmaması gibi temel bir arıza yaşarken, bir de servis tarafından bu şekilde oyalanmak istemiyorum. Cihazın bir an önce tarafıma servis ekibi gönderilerek yerinde kontrol edilmesini ve su akış sorununu kalıcı şekilde onarılmasını, randevu saatlerinin de net ve tutarlı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Şikayetvar'a başvurduktan sonra servisin ilgisi arttı, fakat cihazım hâlâ serviste ve tamir sonrası ne zaman geri geleceği belirsiz. Bu sürecin netleşmesi için beklemeye devam ediyorum.
