to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Cebilon Aura Musluk Bataryası Kırıldı Garanti Kapsamına Alınmadı Ve Parça Bulunamıyor
İhlas Cebilon Aura su arıtma cihazını yaklaşık 5 sene önce 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın musluk bataryası daha ilk senesi dolmadan kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Musluğun kendi orijinal parçasını bir türlü bulamıyoruz, uyumlu bataryalar ise piyasada oldukça pahalı.
Bataryayı söktüğümüzde içinde son derece kalitesiz, çok kötü bir plastik parça kullanıldığını gördük. Bu kadar çabuk bozulan ve kalitesiz bir parça olmasına rağmen garanti kapsamına alınmıyor, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yaşadığımız süreçte adeta insanları yenisini almaya zorlar bir yaklaşım sergilendi; sadece bir musluk parçası için neredeyse yeni cihaz parası isteniyor.
Bir parça için bu kadar para istenmesi, parçasının bulunamaması ve garanti desteği verilmemesi nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil. İhlas’tan, su arıtma cihazının musluk bataryası için parça temininin sağlanmasını, bu bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İhlas su arıtma cihazını 2022 yılında aldım. Cihazın musluk bataryası daha ilk senesi dolmadan kırıldı ve bu parçasını bir türlü bulamıyoruz. Satılan bataryalar aşırı pahalı, üstelik içinde çok kalitesiz, basit bir plastik parça kullanıldığını gördük. Buna rağmen garanti kapsamına alınmıyor ve adeta yenisini almaya zorlanıyoruz. Sırf bu küçük parça için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Su arıtma cihazımın musluk bataryasının, kullanılan hatalı/plastik parçadan kaynaklanan bu arıza nedeniyle garanti kapsamında ya da ek bir ücret alınmadan değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
