to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Süpürge İçin Başlık Ve Hortum Arızası, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
İki yıl önce Gaziantep’te Forum AVM’ye yakın bir bayiden İhlas Aura Cleanmax splus 114 l model süpürgeyi yaklaşık 37.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu kadar yüksek bedelle aldığım üründe ilk günden beri dövücü başlıkta sürekli temas sorunu yaşıyorum, başlık temassızlık yapıyor ve düzgün çalışmıyor.
Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen hortumu da yaklaşık bir ay önce kendi kendine yırtıldı. Kısa sürede bu şekilde bir deformasyon olması ve başlıkta kronik diyebileceğim bir temas sorunu yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı, şu an hortumu mecburen bantla sararak kullanmaya çalışıyorum.
Yetkili servisi aramadım çünkü bu sorunlar için benden ayrıca ücret talep edilmesinden endişe ediyorum. Garanti süresi ve tüketici haklarım çerçevesinde süpürgenin başlık ve hortum sorunlarının ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa parça değişimlerinin yapılmasını ve bu modelle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Yaklaşık iki yıl önce Gaziantep Forum yanındaki bir bayiden 37 bin tl ödeyerek İhlas Aura Cleenmax süpürge satın aldım. Ürünü alırken çok kaliteli ve sağlam olduğu özellikle vurgulandı. Ancak süpürgenin hortumu yırtıldı ve ben bu durumu dün fark ettim. Daha önce de bu ürünle ilgili şikayette bulunmuştum, buna rağmen şimdi hortumun bu kadar kısa sürede yırtılması hem kalite açısından hem de verilen paraya göre kabul edilebilir değil. Servise başvurduğumda hortum değişimi için benden 5 bin tl talep edildi. Garanti süresi devam eden bir ürünün hortumunun bu kadar kısa sürede yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hortum değişim bedelinin benden talep edilmemesini ve hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
İhlas Aura Cleenmax elektrikli süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce 37.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa sayılabilecek bir süre kullanımın ardından süpürgenin hortumu yırtıldı. Bu kadar pahalı ve kaliteli olduğu belirtilen bir ürünün hortumunun iki yıl içinde yırtılması kabul edilebilir gelmiyor, geçici olarak bantlayarak kullanmak zorunda kaldım. Bugün servis tarafından arandım ve hortum değişimi için benden 5.000 TL ücret talep edildi. Ürünün fiyatı ve “kaliteli” olduğu vurgusu dikkate alındığında, bu parçanın bu kadar kısa sürede yırtılmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Gaziantep Şahinbey Forum bölgesindeki bayiden aldığım bu ürün için, hortumun hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İsmim İsmail Zer olup, gerekli görülürse ürün ve servis kayıt bilgilerimi firma ile paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
