İhlas Aura Cebilon Su Arıtma Cihazı Sürekli Arıza Veriyor, Haksız Bakım Ücretleri Alınıyor

İhlas marka Aura Cebilon su arıtma cihazını, firmanın eski güvenilirliğine güvenerek aldım ancak cihaz tam anlamıyla başıma bela oldu. Cihaz sürekli arıza veriyor, ayrıca her 3 ayda bir filtre değişim ve bakım bahanesiyle kapımızdalar. Bakım için en son 13 Temmuz’da 3.150 TL ödedim, buna rağmen cihaz tekrar arıza yaptı.

13 Temmuz’daki bakımdan sonra cihaz yeniden bozulunca 27 Ekim’de arıza kaydı açtırmak için aradım, defalarca aramama rağmen kimse gelmedi. Buna karşılık bugün aradıklarında tek söyledikleri “cihazın bakım zamanı geldi” oldu. Sürekli bakım ücreti alınıp, arıza olduğunda ise gelinmemesinden, her seferinde aynı teranelerle “cihazımız çok güzel, biraz pahalı” denilmesinden gerçekten bıkmış durumdayım. Sayısını hatırlayamayacağım kadar çok, en az 20–30 kez müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm, ama her defasında sadece lafta hak verilip, mağduriyetim büyümeye devam etti.

Hazır sudan daha pahalıya gelen bu cihaz yüzünden hem maddi hem manevi olarak yoruldum. Defalarca dile getirmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Firmanın bu cihazı benden geri almasını ve bu süreçte ödediğim bakım ücretleri dahil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnsanların İhlas adına duyduğu eski güveni kötüye kullanan bu sistemin artık son bulmasını istiyorum.