Kullanıma Bağlı Filtre Değişimi Sözü Tutulmadı, Yüksek Ücret Ve Garanti Sorunu

İhlas Aura Cebilion su arıtma cihazını yazlık evimde az kullanım amacıyla satın aldım. Satış sırasında filtre değişiminin kullanım sıklığına göre yapılacağı belirtildiği için, cihazı yılda sadece bir ay kullandığımdan filtre değişimine uzun süre ihtiyaç duymayacağımı düşünerek tercih ettim. Ancak her yıl, cihazı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen, filtre değişimini zorunlu tutup aksi halde garantimi iptal edeceklerini belirtiyorlar. Son olarak 12/08/2025 tarihinde tekrar arandım ve 13/08/2025’te cihazın garantisinin bittiği söylendi.

Filtre değişimi için istenen 4100 TL’lik tutar oldukça yüksek. Ayrıca daha önce gelen servis, fiş veya dekont vermeden 500 TL Nakit ücret aldı. Satış sırasında garanti şartları ve filtre değişim zorunluluğu hakkında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadı. Sürekli aranıp yüksek ücretlerle filtre değişimi dayatılması ve garanti hakkımın bu şekilde iptal edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Firmanın, garanti hakkımın geri verilmesini ve filtre değişim ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Satış sırasında belirtilen “kullanıma göre değişim” sözünün de arkasında durulmasını istiyorum.