to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Su Arıtma Cihazı İçin Uzayan Servis Süreci Ve Haksız Ücret Talebi
İhlas Pazarlama'dan aldığım Aura Cebilon su arıtma cihazım arızalandı. Servis tarafından önce filtre değişimi gerektiği söylendi ve 450 TL ödeyerek bir adet filtre değişimi yaptırdım. Bu işlem için fiş verildi ancak şu anda fişin nerede olduğunu bilmiyorum. Ancak cihazım yine çalışmadı ve tekrar servise gitti. Müşteri hizmetleri temsilcisi bu kez membran değişimi gerektiğini belirtti ve cihazın arızası giderildiğinde ücretini ödeyeceğim teklif edildi, ben de kabul ettim. Buna rağmen cihazım tekrar çalışmadı ve yeniden servise gönderildi.
Yaklaşık 3 ay boyunca cihazım serviste kaldı ve bu süreçte herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında aradığımda, membranın ücretini ödemediğim gerekçesiyle cihazıma el konulduğu söylendi. Ancak cihazımın garantisi devam ediyor ve çözülmeyen problem için benden 1000 TL daha talep edildi.
Cihazımın Ankara Keçiören servis bayisinde olduğunu belirtmek isterim. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve cihazımın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
