to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Adaptör Arızası İçin Zorunlu Filtre Değişimi Ve Ücret Talebi
İhlas Cebilon su arıtma cihazım için 4 Kasım 2025 tarihinde servis talebinde bulundum. Gelen yetkililer adaptörün arızalı olduğunu tespit etti ve bu arızanın garanti kapsamında olduğunu belirttiler. Ancak, cihazın filtrelerini değiştirmediğimiz takdirde adaptör değişiminin garanti kapsamı dışında kalacağını, bu nedenle 1.100 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Suyun tadında herhangi bir sorun olmadığını ve filtreleri değiştirmek istemediğimizi belirtmemize rağmen, garanti işlemi için filtre değişimi şartı koşuldu.
Daha önce cihazımla ilgili herhangi bir sorun yaşamamıştım. Servis fiş numaram: 14781_55681703. Konuyla ilgili servis yetkilileriyle görüştüğümde bunun normal bir uygulama olduğunu söylediler. Garanti sürem hâlâ devam ediyor ve yaklaşık bir yıl daha garantim var. Sonuç olarak, garanti kapsamındaki bir arıza için filtre değişimini zorunlu tutarak ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Adaptör arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
