Aura Cebilon Su Arıtma Cihazında Beklenmedik Filtre Değişim Ücreti Mağduriyeti

İhlas Cebilon su arıtma cihazını Nisan ayında evime, tanıtım ekibinin yönlendirmesiyle ve zor şartlarda taksitli olarak satın aldım. Cihazı tanıtan ekip, iki kişilik ve sık kullanılmayan bir evde filtre değişiminin uzun süre gerekmeyeceğini, suyun analizinin de yapıldığını belirtti. Ancak cihazı aldıktan sadece birkaç ay sonra, dün (21 Ekim 2025) servis tarafından bakım yapılacağı söylenerek evime gelindi ve iki filtre değişimi için 1400 TL ücret alındı. Ayrıca, birkaç ay içinde tekrar filtre değişimi yapılması gerekeceği ifade edildi.

Cihazı alırken bana bu kadar kısa sürede filtre değişimi gerekmeyeceği açıkça söylenmişti. Suyun analizini yapan ekip de bunu teyit etmişti. Ekonomik olarak bu kadar sık filtre değişimini karşılamam mümkün değil ve bu konuda yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, bana herhangi bir fatura veya garanti belgesi de verilmedi.

İlk kez başıma gelen bu mağduriyetin giderilmesini ve bana yapılan bilgilendirme doğrultusunda, filtre değişim aralıklarının gerçekçi şekilde belirlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin karşılanmasını istiyorum.