Filtre Ücretlerindeki Tutarsız Artış Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Uzun süredir İhlas Sura Cebilon su arıtma cihazı kullanıyorum. Cihazdan genel olarak memnun olmama rağmen filtre değişim ücretlerindeki tutarsız ve sürekli artan fiyat politikası nedeniyle artık ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum.

Filtre değişimi için genelde 6 ayda bir aranıyorum ve her aramada farklı bir fiyat söyleniyor. Son olarak filtre değişimi için 600 TL gibi bir rakam iletildi. Her değişimde fiyatın yükseldiğini görüyorum ve hiçbir şekilde kullanıcıya dönük bir indirim, kampanya ya da memnuniyet çalışması yapılmıyor.

Cihazım için garanti uzatması da yaptırdım ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen filtre ücretleri o kadar yüksek seviyelere geldi ki, aynı ürünü farklı bir firmadan alıp çok daha uygun fiyata filtre değişimi yaptırmak daha cazip hale geliyor. Bu durum hem memnuniyetimi azaltıyor hem de beni başka firmalara yönelmeye zorluyor.

Filtre ücretleri konusunda daha makul, istikrarlı ve mevcut kullanıcıyı gözeten bir fiyatlandırma yapılması gerekirdi...