Aura Cebilon Platinum Su Kaçakları İçin Ücretsiz Değişim Ve Tazminat Talebi

İhlas Ev Aletlerinden satın almış olduğum Aura Cebilon Platinum su arıtma cihazıyla ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazda ilk olarak su kaçağı problemi oldu, yetkili servis ilgili parçayı değiştirerek sorunu çözdü. Ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar etti, yine su kaçağı meydana geldi ve yine parça değişimi yapıldı. Bu ikinci kaçakta mutfağımı su bastığı için maddi olarak da zarara uğradım.

İkinci hasarın yaşandığı dönemde İzmir Balçova yetkili servisine, bu su kaçakları nedeniyle mutfağımda maddi hasar oluştuğunu ve konunun sanıldığından daha ciddi olduğunu özellikle belirttim. Servis müdürünün benimle iletişime geçmesini, durumu ayrıntılı olarak anlatmak ve çözüm bulmak istediğimi söyledim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece belirli periyotlarda filtre değişimi için servis çalışanları tarafından arandım. Her seferinde sorunum çözülmeden filtre değişimi istemediğimi iletmeme, onların da “iletiyoruz” demelerine ve son görüşmede genel merkeze bildireceklerini söylemelerine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Sorunum çözülmediği için yakın zamanda, bu gece üçüncü kez su kaçağı meydana geldi. Gece saatlerinde olduğu için kaçağı geç fark ettik ve mutfak yaklaşık 3 cm kadar su ile doldu. Su, buzdolabı, bulaşık makinesi ve fırının altına kadar girdi, mutfak dolaplarımın bir kısmı kabarmaya başladı ve maddi hasarım önceki kaçaklara göre daha da büyüdü. Sabah servisle yeniden görüştüğümde hemen dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yine aranmadım.

Aynı sorunun defalarca yaşanması, her seferinde sadece parça değişimiyle geçiştirilmesi ve maddi hasarım konusunda hiçbir adım atılmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazımın aynı model veya tercihen üst bir model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu yaşanan su kaçakları nedeniyle oluşan tüm maddi hasarımın tespit edilerek karşılanmasını istiyorum.