E1 Hatası Ve Sürekli Sızıntı: Yetkili Servis Yanıt Vermiyor

Aura Cebilon Unique marka su arıtma cihazım yaklaşık bir haftadır musluktan sürekli damlatma yapıyor ve e1 arıza kodu veriyor. Dört yıldır kullandığım cihaz, bu arıza nedeniyle fiilen kullanılamaz hale geldi ve o günden beri evde su ihtiyacımızı mecburen hazır su alarak karşılıyoruz.

Yaklaşık 5 gündür her gün çağrı merkezini arayıp servis talebi oluşturuyorum. Her defasında “gün içinde size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak tek bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde mail attım, ona da cevap verme zahmetinde bile bulunmadılar. Satış aşamasında müşterinin etrafında dönen, her isteğine koşturan firma, iş satış sonrası hizmete gelince tamamen ortadan kayboluyor. Müşteriyle adeta dalga geçer gibi davranan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Adana Seyhan Kurtuluş Mahallesi’indeki adresim için defalarca servis talebi açılmasına rağmen hâlâ hiçbir yetkili servis gelmedi, cihazım arızalı şekilde bekliyor. Bu markadan bir daha bedava bile olsa ürün almak istemeyeceğim noktaya geldim. Cihazımı derhal, daha fazla oyalamadan, yetkili servis tarafından onarmalarını ve bu sorumsuzluklarıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.