İhlas pazarlama’dan aldığım sebilli Cebilon Diamond su arıtma cihazı, ilk günden beri ayıplı çıktı. Soğutma sistemi sürekli devreye giriyor, cihaz rahatsız edici derecede yüksek sesle çalışıyor ve sebil musluklarından su düşük debiyle akıyor.
13 Şubat 2026’dan bu yana defalarca servis süreci yaşadım. Yanlış ekip gönderildi, verilen randevuya gelinmedi, gelen ekipler de soruna teknik bir çözüm üretemedi. Sonuç olarak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ aynı sorunlarla uğraşıyorum. Hem ürün ayıplı, hem de sunulan hizmet son derece yetersiz ve ciddiyetsizdir.
Bu noktada sabrım tamamen tükenmiş durumda. Basit bir arıza değil, sistematik bir sorun ve organizasyonel bir başarısızlık söz konusu. Artık oyalayıcı, kalıplaşmış “hemen ilgileniyoruz, arkadaşlar sizi arayacak” cümlelerini duymak istemiyorum; somut ve nihai çözüm istiyorum.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca, ürünü açıkça ayıplı mal olarak görüyorum ve seçimlik hakkımı kullanarak mevcut cihazın derhal ayıpsız, sorunsuz çalışan misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni gelecek üründe de en ufak bir benzer sorun yaşanması halinde, hiçbir ek bahane kabul etmeksizin sözleşmeden dönerek ürünü iade edip ödediğim bedelin güncel değeri üzerinden eksiksiz iadesini talep edeceğimi şimdiden bildiriyorum.
Kısacası; ya bu sorunu hemen ve kalıcı biçimde çözersiniz ya da bu ayıplı ürün ve ayıplı hizmet sürecinin tüm hukuki sonuçlarını göze alırsınız.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar