İhlas Cebilon Su Arıtma Cihazındaki Tekrarlayan Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

İhlas Cebilon su arıtma cihazımda yaklaşık bir aydan uzun süredir çözülmeyen bir arıza yaşamaktayım. Bundan 6–7 ay önce galon patlaması yaşandı, o dönemde kalan parçaların değişimi ve filtre değişimi yapıldı. En son yaklaşık 40 gün önce tekrar servis talebinde bulundum. Servis, cihazda kaçak olduğunu ve bunun filtrelerin tekrar tıkanmasından kaynaklandığını söyledi, filtrelerin değişimini yaptı. Dışarıda filtre takımının 1200 TL civarında olmasına rağmen, 3 filtre için 2400 TL ödeme yaptım.

Filtre ve ünite değişimi yapılmasına rağmen arızanın giderilmediğini, sorunun devam ettiğini gördüm. Hem müşteri hizmetlerini hem de servis yetkililerini defalarca aramama rağmen, yaklaşık üç haftadır sürekli “bugün yarın” denilerek oyalandım ve sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi. Cihazın hâlâ düzgün çalışmaması ve bu kadar masrafa rağmen sonuç alınamaması sebebiyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için İhlas Cebilon su arıtma cihazımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.