to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Membran Filtre Değişiminde Yüksek Servis Ücreti Şaşkınlığı
İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazı için yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz günlerde yaşanan su kesintisinin ardından, cihazın membran filtre kapağında ani basınç nedeniyle bir kopma meydana geldi. Bu durumu servise bildirdim. Sağ olsunlar, aynı gün içinde gelip garanti kapsamında kapağı ücretsiz olarak değiştireceklerini söylediler.
Bu işlem sırasında, servis görevlisi membran filtrenin değişimini de önerdi. Değiştirmenin faydalı olacağını belirterek değişim bedelinin 1.500 TL olduğunu söyledi. Ben de tavsiyelerine güvenerek değişimi kabul ettim ve filtre değişimi yapıldı.Ancak sonrasında internette yaptığım araştırmalarda aynı tür membran filtrelerin 300 ila 650 TL arasında satıldığını görünce canım sıkıldı. Elbette işçilik, servis ve marka gibi unsurlar fiyatı etkileyebilir; fakat bu kadar yüksek bir farkın makul olmadığını düşünüyorum.
Öğrendiğim kadarıyla bazı servisler değişim için 1.200 - 1.500 TL arası ücret talep ediyormuş. Bu fiyat farkı neye göre, kime göre belirleniyor merak ediyorum. Sonuçta para kolay kazanılmıyor, dolayısıyla bu hizmetlerin daha makul fiyatlarla sunulması gerektiğine inanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Merhabalar 7-8 senedir İhlas ailesindeyim. İstanbul Sultanbeyli de oturuyorum. İhlas su arıtma cihazını kullanıyorum. Çok memnunum. Yalnız Garanti süresi bitmeden birkaç ay önceden Sultanbeyli İhlas servisi beni arar ve garanti süresi hakkında bilgi verirdi.,14.07.2025 tarihinde su arıtma cihazı bakımı için gelen servis görevlisi su tankının paslandığını ve değişiminin olması gerektiğini söyledi. Bende garantimin olduğunu düşünerek yenileme için konuştuğumda servise gelen görevli cihaz garantimin 4 ay geçtiğini ve su arıtma cihazı tankının 3400 TL değişim ücreti olduğunu söyledi. Bu durumda her garanti bitiş süresinin birkaç ay önceden bilgi veren Sultanbeyli İhlas servisi hiçbir bilgi vermedi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yetkililerden bir İhlas kullanıcısı olarak ve müşteri memnuniyetine duyarlılığına inandığımdan dolayı gereğinin en kısa zamanda yapılmasını temenni ediyorum. Teşekkür ederim.