Arızalı Su Arıtıcı, Çözülmeyen Sorunlar Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

12 Temmuz 2025 tarihinde Tunceli Merkez'de İhlas Aura Cebilon Unique su arıtma cihazı satın aldım. Cihaz kurulduğu günden bu yana arıtma suyu kireçli gibi akıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı su elde edemedim. Defalarca şikayetimi ilettim, iade talebinde bulundum ancak cihazı değiştirmek istediler. Israrları üzerine cihaz değiştirildi fakat sorun devam etti. Sonrasında servis geldi, parça değişimi gerektiğini söyledi ve 2 gün içinde geleceğini belirtti. Ancak parça yaklaşık 1 ay sonra takıldı ve yine hiçbir değişiklik olmadı. Üstelik cihaz bir yerden su kaçırmaya başladı ve cihazı koyduğum yer su içinde kaldı.

Bu süreçte benden hiçbir ücret alınmadı ancak cihaz düzelmeden ödeme yapmayacağımı belirtmeme rağmen defalarca aranıp ödeme yapmam istendi. Kullanamadığım cihazın ücretini talep etmeleri de ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda Erzincan bölge numarasına yönlendirildim, oradan da Tunceli ile görüşmem istendi. Her defasında "suyunuz tazyikli geliyor, bu yüzden böyle" bahanesi sunuldu. Oysa karşımdaki işyerimde de arıtıcı var ve böyle bir sorun yaşamıyorum. Satış müdürü de cihazın tazyikli suyu normale çevirebildiğini söyledi. Satış temsilcisine ve servise defalarca durumu ilettim, hiçbir çözüm alamadım.

Cihazım 3 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım tüm bu sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle cihazın tamamen iadesini talep ediyorum.