to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası İlgisizlik Ve Uygun Olmayan Su Arıtma Cihazı Mağduriyeti
3 Eylül 2024 tarihinde İhlas pazarlamadan İstanbul Sarıyer Yeniköy mahallesindeki evime Aura Cebilon Unique su arıtma cihazı aldım. Hiçbir su ölçümü, satış öncesi veya sonrası test yapılmadan montaj yapıldı. Böyle bir ölçüm yapıldığından zaten haberim de yoktu. 8 ay sonra 12 Mayıs 2025 tarihinde ilk bakımda normalde 1500 galon'da değişmesi gereken tek filtre değişecekken servisten gelen arkadaş suyumuzun çok sert olduğunu, iki filtrenin birden değişmesi gerekebileceğini söyledi. Neden satmadan önce kontrol edilmediğini, bu bilginin verilmediğini sordum. Satış öncesi test edilmesi gerekiyordu dedi. Aynı gün içinde satın aldığım irtibat bilgisinden (053******13 20) M****** beye durumu aktardım. Test için geleceklerini söylediler, tekrardan da aradım ancak halen ne bilgi veren var ne test için gelen. Satıştan sonra kapı duvar oldu. Ürün, bulunduğum bölgedeki su kalitesine uygun değilse geri alınıp ücretinin iadesini talep ediyorum. Arıtma cihazının yetersiz olduğu düşüncesiyle yine dışarıdan su alıyorum, cihaz çöp oldu. Acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Halen bir çözüm sunulmadı, basit bir su kalite ölçümüne bile gelinmedi. Satış sonrası hizmette sıfırlar. Ürünün iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum
