to read complaints and reviews, or file yours.Fiber 1000 Mbps İnternetimde Sürekli Kopma Ve Yavaşlama Yaşıyorum
Atlantis Net’ten aldığım Fiber 1000 Mbps internet paketinde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle akşamları değil, günün her saatinde internet bağlantımda ciddi kopmalar ve yavaşlamalar oluyor. İstanbul Firuzköy’de yaşıyorum ve bu sorun uzun süredir devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü sorun sürekli tekrar ediyor ve artık üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve bağlantı problemleri nedeniyle geçmiş dönemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini rica ediyorum.
Merhaba ; Şikayet departmanımız tarafından sizlerle iletişim sağlanmış olup, gerekli tüm aksiyonların alındığı tarafınıza bildirilmiştir. Müsaitlik tarihiniz not alınmış olup, saha ekibi yöneticileriyle özel olarak görüşme gerçekleştirilecektir. Randevu teyidi amacıyla çağrı merkezi ekibimiz sizlerle iletişime geçecektir. Görüşme sırasında müsait olduğunuz tarih ve saat aralığını tekrar hatırlatabilirsiniz. Yaşamış olduğunuz arıza süresine istinaden bağlantınızın kullanılamadığı günler tespit edilmiş olup, ilgili iade faturanızdan düşülecektir. Bu konudaki bilgilendirmeleri SMS üzerinden takip edebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Arkadaşlar modem değişimine geldi. Hızlı aksiyon alındı teşekkürler. Bağlantı performansına bakalım
Teşekkürler
