to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Hakkımı Kullanamadım Ve Hatalı Gözlük Aldım
17 Mart 2026 tarihinde İstanbul Piazza AVM Atasun Optik mağazasından özel camlı bir numaralı gözlük ve yanında yedek gözlük satın aldım. Piazza AVM evime uzak olduğu için, ürünlerin İstMarina AVM içerisindeki Atasun Optik mağazasına gönderilmesini talep ettim.
25 Mart 2026 tarihinde siparişim İstMarina AVM Atasun Optik mağazasına ulaştı ve ürünleri buradan teslim aldım. Gözlüğü ilk taktığım anda bir problem olduğunu fark ettim. Görüşümde ciddi bozulma vardı, özellikle yan kısımlarda görüntü düz değil, eğri ve rahatsız ediciydi ve net bir görüş sağlayamıyordum.
Durumu hemen İstMarina AVM mağazasındaki çalışanlara ilettim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana, iade işlemini yalnızca ürünü satın aldığım Piazza AVM mağazasından yapabileceğim söylendi. Çalıştığım için ancak hafta sonu Piazza AVM’ye gidebildim, fakat bu sefer de iade süresinin geçtiği ifade edildi.
Daha sonra Atasun Optik’te ürün iadelerinin farklı şubelerden de yapılabildiğini öğrendim. Yani İstMarina AVM mağazasında bana yanlış bilgi verilmiş ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle iade hakkımı kullanamamış oldum. Hem kullanamadığım bir gözlükle hem de mağduriyet duygusuyla baş başa bırakıldım.
Yaşadığım bu süreç ve personel kaynaklı yanlış bilgilendirme nedeniyle, özel camlı gözlük ve yedek gözlük için ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
