Atasun Optik Piazza’da Yanıltıcı Cam Bilgilendirmesi Ve İade Hakkının İhlali

Atasun Optik Piazza mağazasından yaklaşık bir ay önce ilk gözlüğümü aldığımda, bana Atasun’un kendi camlarını yaptılar. Eski kullandığım gözlüğü de yanımda götürmüştüm, numara farkını ve olası uyumsuzluğu görebilecek durumdayken herhangi bir uyarıda da bulunulmadı. Aradaki farkı bilmediğim için de kendi önerdikleri camı tercih ettim.

Atasun camlı gözlük hazır olup teslim edildiğinde taktığım anda bir sorun olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek için mağazaya geri gittim. Ancak iade almak yerine bana değişim yapmam gerektiği söylendi ve bu kez yurt dışı camlı bir çerçeve seçmek zorunda kaldım. Bu değişim sırasında, bir sonraki seferde 7 günlük iade sürem olacağı özellikle ifade edildi. Buna ek olarak yurt dışı cam ve çerçeve için benden ekstra ücret farkı da talep edilip tahsil edildi.

Bugün yaşadığım sıkıntı devam ettiği için tekrar iade talebiyle gittiğimde, bu kez çalışan F**** Bey bana böyle bir iadenin mümkün olmadığını, bunun imkansız olduğunu söyledi. Oysa ben en başta iade talep ettiğimde bana değişim yönünde ısrar edilmişti ve 7 günlük iade hakkım olacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen bugün bu hakkım yokmuş gibi davranılması ve önceki bilgilendirmenin inkar edilmesi beni oldukça mağdur etti.

Gözlük bugün tekrar incelemeye alındı ancak süreç boyunca tutum son derece ilgisizdi, çözüm aramak yerine sürekli göz doktoru suçlandı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık değişim, ek inceleme vb. Değil, gözlük için ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, baştan yapılan yanlış yönlendirme ve çelişkili bilgilendirme de dikkate alınarak giderilmesini rica ederim.