Yamuk Çerçeve Ve Saygısız Personel Yaklaşımı Nedeniyle Değişim Hakkı Reddedildi

17.05.2026 tarihinde Atasun Optik Ümraniye Meydan şubesinden Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığımda çerçevenin yamuk olduğunu fark ettim ve değiştirmek için bu kez Ümraniye Cadde şubesine gittim. Buradaki görevli, kafamda kask gördüğü için “kaskla gözlük takılmaz” şeklinde yargılayıcı bir yaklaşım sergiledi. Zaten kaskımın kendi güneş vizörü var, kaskla güneş gözlüğü takacak kadar bilinçsiz değilim. Buna rağmen sadece elleriyle gözlüğe ufak düzeltmeler yapıp tekrar bana verip gönderdi.

Sorunum çözülmeyince yeniden Ümraniye Meydan şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Ancak beğendiğim modellerin kalmadığı, mağazanın da kapanmak üzere olduğu söylendi ve apar topar bir değişim yapmak zorunda kaldım. Sonrasında fark ettim ki bana verilen gözlük erkek modelmiş. Bunu fark edip yeniden değişim talep ettiğimde ise artık değişim hakkımın olmadığı söylendi.

İlk başta bana satılan gözlük zaten yamuk olduğu için burada benim hiçbir kusurum olmadığını düşünüyorum. Hem ürünle ilgili sorun yaşadım hem de ilgi ve yaklaşım açısından kesinlikle tatmin olmadım. Atasun Optik’ten beklentim, elimdeki erkek model gözlüğün, tarzıma ve cinsiyetime uygun bir modelle tekrar değişim hakkının tanınması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.