to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Venezia AVM Atasun Optik'te 15 Günlük Garanti Cam Değişim Süresi Aşımı
15 Mayıs tarihinde Viaport Venezia AVM Atasun Optik mağazasına Rayban numaralı gözlüğümü garanti süresi kapsamında cam değişimi için teslim ettim. Teslim sırasında işlemin en geç 15 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süre bu taahhüt edilen sürenin oldukça üzerine çıkmasına rağmen gözlüğüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Süreçle ilgili bilgi almak için mağazayı aradığımda sadece fabrikadan cam gelmediği söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Gözlüğümün mevcut durumu, gecikmenin net nedeni ve kesin teslim tarihi hakkında tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Garanti kapsamında işlemi devam eden gözlüğümün cam değişimi sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Herhangi bir dönüş yapılmadı optikcimizden cam gelmiyor dendi ve 1 ayın sonunda hiçbir değişiklik olmadan gidip gözlüklerimi geri aldım daha fazla idare edemediğim için, satarken camın ufacık bir parçasını getirseniz bile yeterli 15 gün içinde hazırlanıp teslim edilir diyerek satması kolay tabi.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik müşteri memnuniyeti ekibinden arama aldım. Sorunla ilgilendiklerini ve çözüme kavuşturacaklarını söylediler. Şimdi sonucu bekliyorum.
