Sol Göz Lensinin Teslim Edilmemesi Ve Tekrarlayan Reçete Hatası

12.04.2026 tarihinde Nata Vega Atasun Optik şubesinden peşin ödeme yaparak iki kutu numaralı lens aldım. Sağ göz için olan lensim teslim edildi ancak sol göz için olan lensim aradan yaklaşık kırk gün geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Ürünü alırken en geç bir hafta içinde geleceği söylendiği için buna güvenerek alışveriş yaptım.

Bu süre içinde mağazaya 6–7 kez gidip durumu sordum fakat net bir cevap alamadım. Başta bir haftada gelir denilen ürün için artık ne zaman geleceğini söyleyemeyiz, bilmiyoruz deniliyor. Ben tek gözümü kullanarak idare etmemin beklenmesini asla kabul etmiyorum; bir insana sağ elinizi kullanın, sol elinizi **kullanmamalısınız** idare edin denebilir mi, durumum tam olarak buna benziyor.

Bundan iki ay kadar önce yine aynı şubeden toplam yedi kutu lens satın almıştım. O alışverişte de reçetem yanlış okunmuş, bu nedenle aldığım lensler gözümde batma yapmıştı. Buna rağmen o lenslerde de ne değişim ne iade yapılmadı ve o ürünler elimde kaldı. Daha önce yaşadığım bu olumsuz deneyime rağmen aynı sorunların devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hem sol göz lensimin hâlâ teslim edilmemesi hem de önceki alışverişimdeki yanlış reçete okuma nedeniyle mağdur olmam sebebiyle konunun acilen incelenmesini, sol göz lensimin bir an önce temin edilip teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.