to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Değişim Sözü Tutulmadı, Mağduriyet Yaşanıyor
03.10.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Atasun Optik Kenan Evren Caddesi mağazasından alınan Inesta markalı çocuk gözlüğü çerçevesi kırıldı. Satış sırasında, ürünün kırılması durumunda anında değişim yapılacağı ve çocuğun mağdur edilmeyeceği özellikle belirtilmişti. Ancak ürün kırıldıktan sonra mağazaya bizzat gidip durumu anlattığımızda, gözlük çerçevesinin incelemeye gönderileceği ve onay alınmadan değişim yapılamayacağı söylendi. Satış esnasında böyle bir prosedürden bahsedilmemişti.
Daha önce benzer bir durumda yine aynı mağazada anında değişim yapılmıştı. Şimdi ise kendi markaları olmasına rağmen değişim için onay süreci gerektiği belirtiliyor. Ürün garantili olarak satın alındı ve ödeme kredi kartı ile yapıldı. İnceleme kaydımız INC1233073 numarasıyla oluşturuldu.
Çocuğumun okulda, evde ve günlük yaşamında gözlük eksikliğini hissetmemesi için ürünün en kısa sürede, inceleme beklenmeden hemen değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşarak kırılan çerçevenin değişimini sağladığı için minnettariz, teşekkür ederim.
