Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ray-Ban Gözlükte Yaşanan Sorun Ve Atasun'un Yetersiz Garanti Hizmeti

Satın Aldığım Ray-Ban Gözlükte Yaşanan Sorun Ve Atasun'un Yetersiz Garanti Hizmeti
12 Temmuz 00:05
2.355

Atasun'dan Mart ayında Ray-Ban gözlük aldım. 5900 küsur lira ödedim. 1 ay kullandıktan sonra üzerinde lekeler oluştu. Doğal olarak geri gittim. Mağazaya ve gözlük garantiye gitti. Ancak maalesef olumsuz yanıt geldi. Kullanıcı hatası dediler. Fakat bunu asla kabul etmiyorum; zaten 1 ayda bir gözlüğe ne kadar zarar verilebilir ki? Ray-Ban'ın kendisi inceliyormuş, onlar ise satıcı firma olduklarını belirttiler. Tekrar göndermemi, yine olumsuz yanıt gelirse yardımcı olacaklarını söylediler. Gözlüğü aldığımda 2 yıl garantisi vardı ve bundan asla faydalanamadım. Üstelik garanti belgemi bile vermediler. Tam 3 kez gözlük garantiye gitti ve geri geldi. Sözde Ray-Ban'a gidiyor, inceleniyor ve olumsuz yanıt geliyor. Sonra genel merkezlerini aradım. Genel merkezde inceleme ekipleri varmış, onlar inceliyormuş. Bunu hem ilk genel merkezi aradığımda konuştuğum kişi söyledi, hem de en son mağaza görevlisi sanırım yanlışlıkla söyledi. Bu bilgiyi öğrenmiş oldum. Bana defalarca 'Biz yardımcı olmak isteriz, yüzde yüz haklısınız ama Ray-Ban inceliyor, bizlik bir şey değil, satıcı firmayız' diye yanlış bilgi verdiler. Genel merkezdeki kişiye soruyorum, 'Bu bilgiyi sizinle kim paylaştı?' diyorlar. Mağduriyetimi gidermelerini istiyorum, inceleme sonucu aleyhime diyorlar. Bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yetkileri olmadığını söylüyorlar. Yetkisi olan birine ulaşmak istediğimde ise buna da yetkileri olmadığını belirtiyorlar. Açıkça oyalandım. Kurumsal firma diye güveniyoruz, parayı kolay kazanmıyoruz. Gözlüğün orijinal olduğuna da inanmıyorum. Sürekli yanlış bilgilerle oyalandım ve sorunu çözecek muhatap bulamadım. Gözlüğü aldım ama tüm yaz gözlüksüz kaldım mı, yoksa onca parayla aldığım gözlüğün 1 ayda deforme olmasına mı üzüleyim bilemedim. Atasun'dan gözlük almamak gerektiğini düşünüyorum; kesinlikle sahte ürün satılıyor ve yanlış bilgilerle oyalıyorlar. Garanti belgemi bile alamadım. Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım.

12 Temmuz 09:52 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

14 Temmuz 14:45

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

15 Temmuz 13:49

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

16 Temmuz 12:09

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Leyla
18 Temmuz 09:14

Tarafıma yapılan aramaya dönüş yaptığım için ulaştık ve konuştuk. Ancak derdimi dinlemek dışında, haklısınız ama elimizden bir şey gelmiyor demek dışında bir çözüm bulamadınız. Hayal kırıklığı. Memnuniyetiniz çok önemli diyorsunuz ancak sorunum çözülmeden nasıl memnun olacağım sizinde fikriniz yok. Sorunum çözülmedi çözülemedi, teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Mart 2024 18:21
1.246

30 Temmuz 2024 17:36
698

04 Ağustos 2023 13:43
636
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

06 Mayıs 2024 21:11
2.373
1
Nil sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'ten Alınan Rayban Gözlükte Garanti Kapsamı Mağduriyeti Yaşadım

03 Ağustos 23:00
356
Benzer Şikayet Yaz