Atasun Optik'ten Alınan Rayban Gözlükte Garanti Kapsamı Mağduriyeti Yaşadım

Atasun Optik'ten Rayban marka gözlük aldım 5 bin tl gibi bir para verdim. Garantisi olduğu için genelde marka alırım. Rayban gözlüğü bilerek Atasun Optik'ten aldım çünkü reklamlarında aldıktan sonraki ilgi alaka ve garanti sorunu yaşamama gibi güven aşılıyorlar. Fakat gözlükle ilgili sıkıntı yaşamadım. Mağaza gittim garantiniz devam ediyor. Garantiye gönderelim dendi tamam dedim. 25.07.2025 tarihinde gönderildi. 02.08.2025 tarihinde inceleme olumsuz sonuçlandığı mesajı geldi. Bende ayrıntı olmadığı için mesajda Atasun müşteri temsilcisiyle görüştüm o bana garantinin sadece üretim hatası olursa garanti kapsamına gireceğini söyledi. Bende nasıl bir üretim hatası olabilir. Rayban gibi bir marka gözlükte dedim kendisi de garantiyi kullanım hatası suya değen gözlüğün paslanmasına bile garanti vermiyorlarmış marifetmiş gibi bir açıklama yaptı. Müşteri temsilcisi ayrı bir havaydı doğru dürüst bilgi bile veremedi. Bir an önce kapatmak istedi. Yardımcı olamadı maalesef. Ben güvendim gittim Atasun'dan aldım keşke almasaydım. Bana ne mağazada ne de başka türlü bir garanti bilgilendirilmesi verilmedi. Gerekirse tüketici haklarını da gitmeyi düşünüyorum. O kadar para verip mağdur oluyoruz yazık.