Rayban Gözlükte Vernik Atması Ve Atasun Optik'in Olumsuz Müşteri Hizmeti

Atasun Optik Ankara Optimum şubesinden 15/02/2025 tarihinde almış olduğum Rayban 0RB084S güneş gözlüğü 2 aylık kullanım neticesinde çerçevesinde vernik atması meydana geldi. Resimde de sunduğum üzere kabarcıklar oluştu ve çirkin bir görüntü meydana geldi. Ardından Atasun'a INC1126375 takip numarası ile 22/05/2025 tarihinde inceleme başvurusunda bulunduk ancak bu başvurumuza 23/06/2025 tarihinde kullanımdan kaynaklı deformasyon sebebiyle red kararı verildi. Yüklemiş olduğum resimlerden de anlaşılacağı üzere gözlük iç kısımlarında sorun olmamasına rağmen dış kısımlarında bariz şekilde vernik atması görülecektir. Üretim hatası olduğu açıkça görülmekte olup şikayetvar platformunda da aynı gözlükten aynı şikayetler yer almaktadır. Kaldı ki 20 iş günününde sonlandırılacak inceleme 22 iş gününde sonlandırılmış, defaatle Atasun'a gidilmiş ancak uzunca süre bekletilmiş bulunmaktayım. Kısacası Rayban gibi bir markanın bu kadar kalitesiz gözlük çerçevesi yapması markaya yakışmamış olup, Atasun gibi büyük bir firmanında sattığı ürünün arkasında durmayışı marka değerini düşürmüştür. 2 kalitesiz firma yan yana gelerek kısacası iyi bir ikili olmuşlar. Markadan talebim özür ve gözlüğün aynen ya da misli ile değişimidir.