Rayban Gözlüğünde Cam Bozulması Ve Garanti Reddi

Atasun Optik Sakarya Serdivan AVM şubesinden 2024 Mayıs ayında 5.000 TL’nin üzerinde bir bedelle Rayban rb 3498 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü, takip eden yaz mevsimi boyunca kullandım; ancak kısa süre içinde camındaki jelatin tabakada kabarcık kabarcık bir bozulma oluştu ve bu nedenle ürünü artık kullanamaz hâle geldim.

Garanti süresi dolmadan, ürünü satın aldığım Serdivan AVM şubesine götürerek durumu anlattım. Gözlüğün bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü belirterek değişim, tamir ya da gerekirse ücret iadesi gibi makul bir çözüm talep ettim. Ancak mağaza çalışanları bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Garanti süresi içinde ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu şekilde deformasyona uğramasını, ardından hiçbir destek sağlanmamasını kabul edemiyorum. Atasun Optik ve Rayban’den, yaşadığım bu sorun için mağduriyetimin giderilmesini, gözlüğün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.