Garanti Olmadan Lente Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Teklifi

Kasım 2024 tarihinde Sakarya Ada AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından mavi ışık korumalı camlı, plastik kare çerçeveli numaralı gözlük satın aldım. Bu gözlüğü alalı 1,5 yıl bile olmamasına rağmen 25.03.2026 tarihinde sol camın sağ üst kısmında, silmeme rağmen çıkmayan bir leke fark ettim ve bunun kaplama kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine firma yetkilisiyle görüştüğümde, camlarda garanti olmadığını, yapılacak bir şey bulunmadığını ve gözlüğün camlarının yeniden yapılması için yaklaşık 8.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Herhangi bir kullanım hatasından bahsedilmeden, doğrudan ücretli değişim teklif edilmesi ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayan bir müşterinin tamamen mağdur bırakılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede kaplama sorunu yaşayan gözlük camlarım için, inceleme yapılarak üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olup olmadığının değerlendirilmesini ve haklı bulunmam halinde tarafıma ücretsiz ya da makul bir bedel karşılığı çözüm sunulmasını talep ediyorum.