to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğümde Lekeler Ve Mağaza Çalışanının Saygısız Tutumu Nedeniyle İade Talebim
Balçova Migros içindeki Atasun Optik mağazasından 26 Nisan’da Rayban rb3447 model güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık bir ay kullanımdan sonra camlarında lekelenme oluştu. Mağazanın verdiği solüsyonla talimatlara uygun şekilde silmeme rağmen lekeler hiçbir şekilde geçmedi.
Bunun üzerine gözlüğü aldığım Balçova Migros içindeki Atasun Optik mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanı, tesettürlü olduğumu gördüğü halde “jöle mi geldi, kimyasal mı değdi” gibi hem beni rahatsız eden hem de son derece lakayıt bir üslupla konuştu. Mağazada yıkama işlemi yaptı ancak leke yine geçmedi. Ben de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle değişim talep ettim. “İncelemeye göndermem gerek” denilerek gözlük fabrikaya gönderildi.
Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde, fabrikadan “kullanıcı hatası” gerekçesiyle red geldiğini öğrendim. Sadece bir ay kullanılan bir gözlükte nasıl bir kullanıcı hatası yapmış olabilirim, gerçekten şaşkınım. Diyelim ki kullanıcı hatası var, o zaman bunun ne olduğunu açık ve net şekilde yazılı olarak açıklamalarını beklerdim, böyle bir açıklama da tarafıma yapılmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de sürecin hem mağaza hem de fabrika tarafından bu şekilde yönetilmesi nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Bu saatten sonra ürünü kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu süreç ve çalışan davranışı da dikkate alınarak, Rayban rb3447 model gözlüğüm için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Şikayet müşteri hizmetlerine iletilmiş ama sözde bir özürle geçiştirildi. İadem ya da değişimim yapılmadı. Atasun'un kurumsallığına ve Rayban markasına güvenerek yaptığım alışveriş maalesef beni hayal kırıklığına uğrattı tekrar alışveriş yapmayacağım kimseye önermeyeceğim firmalar potansiyel müşterilerinizi kaybettiğiniz için teşekkürler
26 Nisan’da Atasun Optik’ten aldığım Ray‑Ban rb3447 gözlüğün camları bir ay içinde lekelenmeye başladı. Mağaza çalışanının rahatsız edici üslubu ve yıkama işlemi sorunu çözmedi. Gözlüğü fabrikaya gönderdiğimde ‘kullanıcı hatası’ gerekçesiyle red aldım ve hiçbir açıklama yapılmadı. Değişim talebim gerçekleşmedi, aynı ürünü tekrar aldım ve iade de yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Tekrar alışveriş yapmayacağım ve önermeyeceğim markadır.
