Prada Gözlüğüm Kısa Sürede Silinme Ve Deformasyon Yaşadı; Garanti Reddi Ve Çözüm Talebi

06.05.2023 tarihinde Karabük Kares AVM Atasun Optik şubesinden Prada Linea Rossa marka bir gözlük satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay içinde gözlükte belirgin silinmeler ve deformasyonlar oluştu. Bu durum üzerine mağazaya başvurduğumuzda, sorunun garanti kapsamında olmadığı, müşteri kullanımından kaynaklandığı söylendi.

Gözlüğü normal ve özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir bozulma yaşanmasını kabul edemiyoruz. Üstelik ürüne peşin olarak yaklaşık 3.500–4.000 TL ödemiş olmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Gözlükte oluşan silinme ve deformasyonlara ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Atasun Optik’ten, söz konusu Prada Linea Rossa gözlüğün incelenerek ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse ücretsiz tamirinin sağlanmasını, bu da mümkün olmazsa tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.