to read complaints and reviews, or file yours.Personel Hatasıyla Gözlüğüm Zarar Gördü, Saygısız Tutumla Mağdur Edildim
02.11.2025 tarihinde Atasun Optik Altıntepe Mağazası’na, Atasun’un kendi markasına ait gözlüğümün çivisi düştüğü için destek talebiyle başvurdum. Mağazada bana yardımcı olan tek kadın gözlük teknisyeni, camı yerleştirirken gözlüğümün çerçevesini çizdi. Üstelik bu işlem sırasında bana yüksek sesle, saygısız bir şekilde hitap etti ve bağırdı. O an başka bir çözüm önerisi sunulmadı, yalnızca “yanlış yerleştirdim” denildi. O sırada yeni bir gözlük satın alıp 600 TL ödeme yaptım.
Gözlüğüm garanti kapsamında olmamasına rağmen, mağaza personelinin hatası nedeniyle ürünüm zarar gördü ve mağaza çalışanının tutumu beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu nedenle ya yeni bir gözlük verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Üç kez iletişime geçildi ama hiçbirinde çözüm odaklı davranılmadı. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, kendi markasının arkasında bile durmayan bir firma. Bir daha tercih etmeyeceğim.
