to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'ten Alınan Gözlükte Tekrarlayan Cam Sorunu Ve İlgisiz Mağaza Çalışanı
Yaklaşık bir ay önce Atasun Optik Nata Vega AVM mağazasından kendi markalarına ait numaralı gözlük aldım. Gözlük camları “çizilmez” garantili olarak satıldı. Ancak kısa sürede camlar çizildi ve garanti kapsamında bir kez değişim yapıldı. Fakat yeni camlarda da aynı sorun tekrar etti.
Bu defa ücretli cam değişimi talep ettiğimde, mağazada çalışan bayan hem ilgisiz davrandı hem de kendi ürünlerini kötüleyerek çerçeveye camın oturmayacağını söyledi. Sıram olmasına rağmen başka bir müşteriyle ilgilenip beni gereksiz yere bekletti.
Ürünümün camlarının tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağaza çalışanının ilgisiz tavrı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte hiçbir şekilde garanti belgesi verilmedi, sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Atasun mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım gözlüğe toplamda 3 000 TL civarında ödeme yaptım. Gözlüğün her iki camında da, kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra ciddi çizilmeler oluştu.
Bu sorun üzerine daha önce de şikayette bulunmama rağmen beni mağazaya çağırdılar. Mağazaya gittiğimde ise eski camları garantiden aldıkları için yeni cam kesemeyeceklerini söyleyip yine hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü bu kadar kısa sürede özenli kullanmama rağmen camların bu şekilde çizilmesi ve tüm başvurularıma rağmen destek alamamam beni oldukça mağdur etti.
Gözlüğün cam ve çerçevesinin garanti kapsamında değerlendirilerek yeni çerçeve ve yeni camlarla ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve işlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Mağazadan çağırdılar gittim 6 ay önce aldığım gözlüğe cam kesemediler ölçüleri ellerinde yokmuş yeni çerçeve almamı önerdiler koskoca Atasun bir gözlüğe çözüm bulamadı bir daha asla oraya gitmem tavsiye etmiyorum da
