to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Atasun Optik Nata Vega AVM mağazasından kendi markalarına ait numaralı gözlük aldım. Gözlük camları “çizilmez” garantili olarak satıldı. Ancak kısa sürede camlar çizildi ve garanti kapsamında bir kez değişim yapıldı. Fakat yeni camlarda da aynı sorun tekrar etti.
Bu defa ücretli cam değişimi talep ettiğimde, mağazada çalışan bayan hem ilgisiz davrandı hem de kendi ürünlerini kötüleyerek çerçeveye camın oturmayacağını söyledi. Sıram olmasına rağmen başka bir müşteriyle ilgilenip beni gereksiz yere bekletti.
Ürünümün camlarının tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağaza çalışanının ilgisiz tavrı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte hiçbir şekilde garanti belgesi verilmedi, sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Atasun mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım gözlüğe toplamda 3 000 TL civarında ödeme yaptım. Gözlüğün her iki camında da, kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra ciddi çizilmeler oluştu.
Bu sorun üzerine daha önce de şikayette bulunmama rağmen beni mağazaya çağırdılar. Mağazaya gittiğimde ise eski camları garantiden aldıkları için yeni cam kesemeyeceklerini söyleyip yine hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü bu kadar kısa sürede özenli kullanmama rağmen camların bu şekilde çizilmesi ve tüm başvurularıma rağmen destek alamamam beni oldukça mağdur etti.
Gözlüğün cam ve çerçevesinin garanti kapsamında değerlendirilerek yeni çerçeve ve yeni camlarla ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Atasun Optik Nata Vega mağazasından numaralı gözlük aldım. Çizilmez cam diye satılan camlar çok kısa sürede çizildi, ben de cam değişimi için mağazaya gittim. Ancak kendi mağazalarından aldığım çerçeveye cam kesemeyeceklerini söyleyip işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ürünü satarken “çizilmez cam” diye ifade ettikleri ürüne, mağazaya gittiğimde bu kez “çizilmeye karşı dirençli” diyerek açıklama getirmeleri ve bu şekilde işin içinden çıkmaya çalışmaları da beni ayrıca rahatsız etti.
Durumu anlattığımda, en azından telafi için farklı bir çerçeve ve yeni cam verilmesini talep ettim, bunu da kesin bir şekilde reddettiler. Ürünü sattıktan sonra kendi ürünlerine sahip çıkmamaları, beni mağazaya kadar çağırıp ortada hiçbir çözüm sunmamaları ve bu süreçteki tutumları beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Atasun Optik’ten, mağazalarından aldığım gözlük için yeni bir çerçeve ile birlikte yeni cam verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Atasun Optik'ten geçen yıl haziran ayında aldığım numaralı gözlüğüm için, 1 yıl içinde ücretsiz cam değişimi hakkımdan yararlanmak amacıyla mayıs ayında camlarını değiştirdim. 25 Mayıs günü gözlüğümü teslim aldım. 29 Mayıs günü, gözlüğü sadece birkaç gündür kullanmama rağmen, hiç düşürmediğim ve ser...
Atasun Optik'ten numaralı bir gözlük aldım. Aldıktan yaklaşık 3 veya 4 ay sonra camında dalgalanmalar oldu. Bunun için aldığım şubeye gittiğimde camda stres olduğunu bunun garanti kapsamında olduğunu ve değiştireceklerini, bir sonraki gün içinde beni arayacaklarını ve kısa bir süre sonra yeni camın ...
Atasun Optik Nata Vega şubesinden gözlük aldım. Gözlük ve sapları düzgün değil. Gözlük yamuk duruyor. Saplarının biri çok sert, diğeri ise yumuşak. Mağazaya tekrar gittim ve durumu bildirdim. Hafta içi gelmemi söylediler. 5500 liraya sıfır gözlük alıyorum ama gözlük yamuk ve düzgün değil. Yeni aldığ...
Yorumlar