Mustang Gözlüğündeki Üretim Hatası Ve 2 Haftalık Cevapsızlık

27.04.2026 tarihinde oluşturmuş olduğum 1981705 numaralı sipariş kapsamında tarafıma gönderilen Mustang marka gözlük ürününde, kargo teslimatı sonrasında üst beyaz çerçevede minimal bir açıklık bulunduğu ve üst sap kısımlarının dengesiz olduğu tarafımdan tespit edilmiştir.

Söz konusu ürün, Ataşehir Metropol Atasun Optik mağazanızda incelenmiş olup, mağaza çalışanları tarafından da belirtilen kusurlar görüntülenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğu belirtilmiş ve değişim işlemlerinin sağlanması adına ınc1346712 numaralı inceleme talebi açılmıştır.
2 haftadır süreç hakkında bilgi verilmemiş ve tarafımıza dönüş yapılmamıştır.
Konu ile ilgili sürecin hızlandırılması ve tarafıma işlemlerin tamamlanması adına ivedilikle aksiyon rica ediyorum