to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sırasında Lens Hasarı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Atasun Optik Samsun Piazza Avm şubesinden almış olduğum gözlük çerçevemde malzemeden kaynaklı hasar oluşması üzerine 01.02.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım. İnceleme sonrasında işlemleri başlatarak çerçevemi garanti kapsamında yenisi ile değiştireceklerini ilettiler. Yeni çerçeveyi seçtikten sonra, önceki çerçevemden sökülen camlar yeni çerçeveye aktarıldı.
Ancak camların yeni çerçeveye montajı sırasında camlara zarar verilmiş. Bunu fark edip durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, camların öncesinde de bu şekilde olduğunu iddia ettiler ve üzerlerindeki zedelerin odak noktasında olmadığını, bu şekilde de kullanabileceğimi söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Montajı yapan personelin hatası nedeniyle şu an gözlüğümü sağlıklı şekilde kullanamamaktayım.
Camların montaj sırasında mağaza personeli tarafından zarar gördüğünü, öncesinde böyle bir sorun olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için camlarımın ücretsiz olarak yenilenmesini ve gözlüğümü ilk aldığım günkü gibi sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
