Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Sırasında Lens Hasarı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Montaj Sırasında Lens Hasarı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
profile
13 Şubat 00:06
783

Atasun Optik Samsun Piazza Avm şubesinden almış olduğum gözlük çerçevemde malzemeden kaynaklı hasar oluşması üzerine 01.02.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım. İnceleme sonrasında işlemleri başlatarak çerçevemi garanti kapsamında yenisi ile değiştireceklerini ilettiler. Yeni çerçeveyi seçtikten sonra, önceki çerçevemden sökülen camlar yeni çerçeveye aktarıldı.

Ancak camların yeni çerçeveye montajı sırasında camlara zarar verilmiş. Bunu fark edip durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, camların öncesinde de bu şekilde olduğunu iddia ettiler ve üzerlerindeki zedelerin odak noktasında olmadığını, bu şekilde de kullanabileceğimi söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Montajı yapan personelin hatası nedeniyle şu an gözlüğümü sağlıklı şekilde kullanamamaktayım.

Camların montaj sırasında mağaza personeli tarafından zarar gördüğünü, öncesinde böyle bir sorun olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için camlarımın ücretsiz olarak yenilenmesini ve gözlüğümü ilk aldığım günkü gibi sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi talep ediyorum.

montaj-sirasinda-lens-hasari-ve-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg
montaj-sirasinda-lens-hasari-ve-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg
13 Şubat 09:03 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

13 Şubat 15:29

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

17 Şubat 14:26

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik’te Gözlük Camı Çiziklerle Geri Verildi Ve Sorumluluk Reddi

profile
29 Aralık 2025 21:38
617
1
Mehdi sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2025 20:55
1.050
Aynı Noktadan Üç Kez Kırılan Gözlükte Mağduriyetim Giderilmiyor
Aynı Noktadan Üç Kez Kırılan Gözlükte Mağduriyetim Giderilmiyor

Atasun Optik'te Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

profile
15 Mayıs 2025 00:03
1.845
Atasun Optik'te Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Gözlük Camı Çatlağına Çözüm Sunulmuyor

profile
02 Eylül 2025 17:40
636
Garanti Kapsamında Gözlük Camı Çatlağına Çözüm Sunulmuyor
Garanti Kapsamında Gözlük Camı Çatlağına Çözüm Sunulmuyor
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru