to read complaints and reviews, or file yours.Metal Soyulması Ve Cam Çizikleri Nedeniyle Güneş Gözlüğüm 3 Ay Kullanılamaz, Garanti Reddedildi
Atasun Optik’ten almış olduğum güneş gözlüğünü gövdesindeki metal kısımda soyulma olması nedeniyle 20.12.2025 tarihinde Hatay Dörtyol şubesi üzerinden ınc1275784 numarasıyla garantiye teslim ettim. 19.01.2026 tarihinde dosya sonuçlanmış ve tarafıma garanti kapsamına alınmayarak ret kararı verildiği bildirildi.
Ürünü garantiye sorunsuz teslim etmeme rağmen, geri geldiğinde camında çizikler oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine mağaza ile tekrar görüştüğümde, gözlüğü yeniden merkeze yollayacaklarını söyleyip tekrar teslim aldılar. Yaklaşık 3 aydır gözlüğümü kullanamıyorum ve hem ürün arızası hem de süreçte yaşanan bu sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Inc1275784 numaralı garanti kaydımın yeniden ve dikkatli şekilde değerlendirilmesini, metal gövdedeki soyulma ve sonradan oluşan cam çizikleri de dikkate alınarak güneş gözlüğümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümü kullanamadığım yaklaşık 3 aylık sürenin de garanti süreme eklenmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
