to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Ek Garanti Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Oğlum için yaklaşık 9 ay önce Atasun Optik Hatay Dörtyol şubesinden numaralı gözlük aldık. Satın alma sırasında bize ekstra ücret karşılığında ek garanti satıldı ve bu garantiyle bahanesiz bir şekilde yeni cam verileceği, cam değişimi konusunda hiçbir sorun yaşamayacağımız özellikle ifade edildi.
Bugün, 15.12.2025 Pazartesi günü gözlüğümüzü kaybettiğimiz için şubeye gidip ek garantimizden faydalanmak istedik. Ancak bu kez kaybolmanın garanti kapsamına girmediği söylenerek talebimiz reddedildi. Biz camı götürmediğimiz için işlem yapamayacaklarını, gözlüğü getirirsek camını sebepsiz yere hemen yenileyebileceklerini ifade ettiler. Satış sırasında anlatılanla şu anki uygulama arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Atasun Optik’ten, ücretini ödediğimiz ek garanti kapsamında, bize taahhüt edildiği şekilde hem yeni gözlük camı hem de gözlüğün komple yenilenmesi için hakkımızın kullandırılmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik Dörtyol şubesinden arandım kaybolmaya karşı garantimiz yoktur diye yinelediler ve mağduriyetimizi gidermediler. Madem koşulsuz garantiniz var neden kendi kurduğunuz kurallara uyup yeni ürünümüzü vermiyorsunuz. Madem bu kural uymayacaksınız neden böyle bir kural koyup benden ekstra para alıyorsunuz. En 10 yıldır müşterisi olduğum Atasun Optik ilk defa garanti için kapına geldim onunda insanları yanıltmak için yaptığınız bir oyun olduğunu gördüm. Bir daha müşteri olarak kapınızın önünden asla geçmeyeceğim ve asla yıllardır yaptığım gibi reklamınızı yapmayacağım.
