Kendi Çerçevesine Takılması Gereken Lensler Yanlış Çerçeveye Takıldı Ve Teslimat Gecikti

18 Nisan’da Konya Entepe Atasun Optik mağazasına eşimin gözlük camlarını değiştirmek için gittik. Eşimin kendi kullandığı çerçevesine camların takılmasını istediğimizi özellikle belirttik. Mağaza çalışanı, bir adet de optik çerçeve alırsak daha indirimli olacağını söyledi. Eşim, çerçeveyi benim seçmemi istedi, ben de bayan modeli bir çerçeve beğenip aldım. Seçtiğimiz optik çerçevenin fabrikadan geleceğini, camlarla birlikte teslim edileceğini söylediler. Çalışan bey, sisteme camların müşterinin kendi kullandığı çerçevesine takılacağı şeklinde not düştü ve camlar hazır olduğunda bize haber verileceğini belirtti.

25 Nisan’da sipariş hazır mesajı geldi ve ürünü almaya gittik. Teslimat sırasında paketi açtığımızda, eşimin camlarının benim aldığım bayan çerçevesine takıldığını gördük. Madem sisteme müşterinin kendi çerçevesine takılacağı notu düşüldü, bu notu hiç mi okumadınız? Bu durum, işin ciddiye alınmadığını ve özensizce yapıldığını düşündürüyor. Üstelik camlar uzak ve yakın olmak üzere kişiye özel üretilmiş camlar.

Mağazadaki çalışan, camların kişiye özel olduğu için yeniden üretileceğini, camlar gelince tarafımıza haber verileceğini söyledi. Ancak yaklaşık 20 gündür sadece oyalayıcı mesajlar alıyoruz, ürünle ilgili somut bir gelişme yok. İlk siparişte bir hafta içinde teslim mesajı gelirken, aynı işlem için şimdi neden bu kadar bekletildiğimiz açıklanmıyor.

Bu yaşananlar, müşteriyi oyalamaktan ve mağdur etmekten başka bir şey değildir. Eşimin camlarının, en başta belirtildiği şekilde kendi çerçevesine eksiksiz olarak takılıp, gözlüğümüzün bir an önce tarafımıza teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.