Yanıltıcı İndirim Sözü Ve Aile İçin Kullanılamaması

28.03.2026 tarihinde Atasun Optik Gebze Mustafa Paşa şubesinden dereceli gözlük satın aldım. Satın alma sırasında mağaza personeli, ikinci gözlüğümü almak istediğimde camlarda yüzde 50 indirim uygulanacağını, ayrıca çerçeveyi de kendi markalarından almam durumunda çerçeveye de yüzde 25 indirim yapılacağını söyledi. Ben de kendisine ikinci bir gözlüğü kendim için düşünmediğimi, eşim için yeni bir gözlük almayı planladığımı ve bu indirimi eşim için kullanıp kullanamayacağımı sordum, kendisi de tabii ki yardımcı olacaklarını belirtti. Ne kadar süre içinde bu hakkı kullanabileceğimizi sorduğumda ise bir ay içinde kullanmamız gerektiğini ifade etti.

Bunun üzerine 11.04.2026 tarihinde eşim için gözlük almak amacıyla aynı şubeye gittiğimizde bu kez farklı bir personel, bu indirim hakkının sadece bana ait olduğunu, eşim için kullanamayacağımı söyledi. Daha önceki görüşmede çalışan arkadaşlarının bu indirimi eşim için de kullanabileceğimi açıkça belirttiğini anlatsam da herhangi bir şekilde yardımcı olmadı ve verilen bilginin arkasında durulmadı. İndirimin uygulanmaması nedeniyle eşim için gözlüğü satın almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Sırf satış yapmak için müşteriye yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Çalışanların bana verdikleri sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Atasun Optik’ten, tarafıma ilk aşamada belirtilen indirim hakkının eşim için de geçerli olacak şekilde tanımlanmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.