Kaplaması Atan Gözlüklerde Garanti Süresi Dışında Ücret Talebi

İstanbul Pendik Çarşı Atasun Optik şubesinden yaklaşık 3 yıl önce üç adet numaralı gözlük aldım, bunlardan biri güneş gözlüğü, diğerleri ise normal gözlük. Bu gözlüklerden iki tanesinin cam kaplaması kısa süre içinde atmaya başladı ve yaklaşık sekiz aydır bu gözlükleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kaplaması atan iki gözlüğümü de Pendik Çarşı şubesine götürüp durumu anlattım ve ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, üretimle veya kullanılan malzemeyle ilgili bir sorun olabileceğini belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları garantisi bittiği için hiçbir şey yapamayacaklarını, masrafı tamamen benim karşılamam gerektiğini söylediler. Tek gözlük ve tek cam değişimi için yaklaşık 6.000 TL ücret istediler. İki yılda bir gözlük yenilemek zorunda kalmamın normal olmadığını, bu durumun ürün kalitesine güvenimi tamamen sarstığını özellikle belirtmek istiyorum.

Uzun süreli kullanım için güvenerek ve ciddi bir ücret ödeyerek aldığım gözlüklerin bu kadar kısa sürede kaplamasının atmasını ve mağazanın, sadece garanti süresi bittiği gerekçesiyle yüksek bedeller talep edip hiçbir çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kaplaması bozulan iki gözlüğümün, garanti süresi dolmuş olsa bile, müşteri memnuniyeti kapsamında incelenerek mümkünse ücretsiz olarak yeni camlarla ya da gerekirse gözlüklerin tamamı ile değiştirilmesini talep ediyorum.