to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Pendik’te Kaplama Bozulması Ve Garanti İhlali
Yaklaşık 3 yıl önce Atasun Optik Pendik İstasyon şubesinden numaralı gözlük ve güneş gözlüğü aldım. Kısa süre önce yağmura yakalandıktan sonra her iki gözlüğümün de cam kaplamasında ciddi bir deformasyon oluştu ve görüşüm bozuldu.
Şubeye gittiğimde ürünler henüz detaylı incelenmeden, yüzeysel bir bakışla “kimyasal madde kullanılmış olabilir” şeklinde yorum yapıldı. Oysa ben gözlüklerimi silerken hayatımda hiç kimyasal madde, hatta kolonya dahi kullanmadım. Daha önce farklı bir firmadan aldığım ve 10 yıl boyunca kullandığım gözlüklerimde böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Üstelik aynı sorunu Atasun’dan aldığım gözlüklerde ikinci kez yaşıyorum.
Gözlüklerimi incelemeye gönderdiler ve 10 günlük bir süre verdiler. Yaklaşık 10 yıl önce aldığım yedek gözlüğüm olmasa şu an işime nasıl devam edeceğimi bilemiyorum. Pendik İstasyon şubesinde sergilenen tavır ve peşin hükümlü yaklaşım sebebiyle, inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun kabul edilmeyeceğinden endişe duyuyorum.
Ürünlerimin kaplama sorununun garanti kapsamında, kullanıcı hatası bahanesine sığınılmadan, objektif bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tekrar arayabilirsiniz. Geri dönüş yapıldığında merkez tel çıkmaktadır.
Atasun gözlüklerde problem olmadığını belirtip geri alabileceğimi belirtti. Dediğim gibi ürüne herhangi bir işlem sağlamadım. Kalitesiz kaplama sağlandığı için günde defornasyon yaşandı. Herhangi bir gözlük firması ürününe sahip çıkmaktadır. Bu saatten sonra Atasun gözlükten alışveriş yapmayacağım. Verdiğim paramıda helal etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti herkese anlatacağım. Yalandan bizim için çok önemlisiniz edebiyatını yapmayın. Atasun'a iade için gidin nasıl suçlandığınızı göreceksiniz. Bari Ali Sunal gibi tanınmış yüzleri kullanıp insanları mağdur etmeyin. Şubeye verdiğimde 10 içinde dönüceklerdi. Şikayetvar yazınca 2 günde sonuçlandı. Haram olsun verdiğim paralar.
Gözlüklerimin cam kaplamasında deformasyon oluştu, şubeye götürdüm, inceleme sonrası kullanıcı hatası denildi ve ürün değişimi yapılmadı. Kendi çabamla başka bir mağazadan ücret ödeyerek değiştirdim, ancak Atasun Optik'ten olumsuz yanıt aldım ve mağdur oldum.
