Atasun Optik’te Guess Gözlüğümün Kritik Parçası Garantide Reddedildi

Atasun Optik’ten aldığım Guess marka numaralı gözlüğüm daha 3 ay gibi kısa bir sürede vidalarından gevşemeye başladı. Sürekli olarak mağazaya götürüp vidalarını sıktırmak zorunda kaldım. En son olarak gözlüğün orta birleşme noktasındaki, camı çerçeveye bağlayan küçük aksesuar parçası düştü.

Ürünü servise gönderdiklerinde aynı parçayı bulamayız, farklı renk olabilir şeklinde bilgi verildi, bunu kabul etmedim ve ürün garantiye gönderildi. Ancak garanti incelemesi sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve bu küçük ama camı tutan önemli aksesuarın bile düzgün şekilde temin edilip onarılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar ismine ve TV reklamlarına güvenilen bir markanın, bu basit ama kritik parçayı dahi çözüme kavuşturamamasını kabul etmiyorum. Guess marka gözlüğümün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.